Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 16.10.2026
1. Общая информация
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом SIA Viola Farma обрабатывает персональные данные при использовании интернет-магазина violafarma.lv и при взаимодействии с клиентами в связи с продажей товаров и обслуживанием заказов.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR), Законом Латвийской Республики об обработке персональных данных (Fizisko personu datu apstrādes likums) и другими применимыми нормативными актами.
2. Контролёр персональных данных
Контролёром персональных данных является SIA Viola Farma.
Регистрационный номер: 40003367731
Юридический адрес: Viskaļu iela 26, Rīga, LV-1026
E-mail: [email protected]
Телефон: +371 67373435
3. Какие персональные данные мы обрабатываем
В зависимости от способа взаимодействия с нами мы можем обрабатывать:
- имя и фамилию;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- адрес доставки и, при необходимости, адрес для выставления счёта;
- информацию о заказах и приобретённых товарах;
- данные учётной записи, если на сайте предусмотрена регистрация;
- содержание обращений клиента и другую информацию, которую клиент предоставляет при общении с нами;
- технические данные, например IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, а также данные об использовании сайта;
- данные cookies и аналогичных технологий в соответствии с отдельной Политикой файлов cookie.
Мы обрабатываем только те персональные данные, которые необходимы для достижения конкретной цели обработки.
4. Цели обработки, данные, правовое основание и хранение
Персональные данные используются только для конкретных целей. Основные виды обработки приведены ниже.
| Цель обработки | Какие данные | Правовое основание | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Оформление и исполнение заказа | Имя, фамилия, e-mail, телефон, адрес доставки/расчётов, данные заказа | Исполнение договора | Необходимый для исполнения договора период и срок, установленный законом |
| Доставка заказа | Имя, фамилия, телефон, адрес доставки, данные заказа | Исполнение договора | Необходимый для исполнения заказа период и срок, установленный законом |
| Бухгалтерский и налоговый учёт | Данные, связанные с покупкой и оплатой | Юридическая обязанность | Срок, установленный законодательством |
| Обработка вопросов и обращений | Имя, e-mail, телефон и содержание обращения | В зависимости от ситуации — запрос клиента, договор или законный интерес | Необходимый для обработки обращения период |
| Маркетинговые сообщения | E-mail и/или телефон | согласие пользователя (ст. 6(1)(a) GDPR) | До отзыва согласия или прекращения рассылки; доказательства согласия хранятся в течение срока, необходимого для подтверждения его получения и выполнения применимых законодательных требований. |
| Аналитика и улучшение сайта | Технические данные, cookies и аналогичные идентификаторы | согласие пользователя, если оно требуется для используемых аналитических инструментов; в иных случаях — законный интерес контролёра при наличии соответствующих оснований. | в соответствии с настройками используемых аналитических инструментов и установленными сроками хранения данных. |
5. Откуда мы получаем данные
В основном мы получаем персональные данные непосредственно от клиента — при оформлении заказа, регистрации, заполнении контактной формы или обращении к нам. Технические данные могут собираться автоматически при использовании сайта.
6. Кому могут передаваться персональные данные
Для выполнения заказа и обеспечения работы сайта персональные данные могут быть доступны следующим категориям получателей:
- поставщикам услуг доставки и курьерским службам;
- поставщикам платёжных услуг;
- IT-, хостинговым и техническим поставщикам;
- поставщикам услуг, обеспечивающим работу сайта, коммуникаций, аналитики или маркетинга, если такие сервисы используются;
- бухгалтерским и другим профессиональным поставщикам услуг;
- государственным и муниципальным органам, если передача предусмотрена законодательством.
Поставщики, обрабатывающие данные по поручению SIA Viola Farma, получают доступ только к тем данным и в том объёме, который необходим для соответствующей услуги.
SIA Viola Farma не продаёт персональные данные клиентов третьим лицам.
7. Права клиента
Клиент имеет следующие права в отношении своих персональных данных в случаях и на условиях, предусмотренных Общим регламентом по защите данных (GDPR):
- Право на доступ к данным: получить информацию об обработке своих персональных данных и копию этих данных.
- Право на исправление: потребовать исправления неточных или дополнения неполных персональных данных.
- Право на удаление: потребовать удаления персональных данных при наличии предусмотренных законом оснований.
- Право на ограничение обработки: потребовать ограничения обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях.
- Право на возражение: возразить против обработки персональных данных в случаях, предусмотренных GDPR.
- Право на переносимость данных: получить свои персональные данные в структурированном, общепринятом машиночитаемом формате и, когда это применимо, передать их другому контролёру.
- Право на отзыв согласия: отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных в любое время, если обработка основана на согласии. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва.
- Право на подачу жалобы: обратиться в Государственную инспекцию данных Латвии (Datu valsts inspekcija), если клиент считает, что обработка его персональных данных нарушает требования законодательства.
Для реализации своих прав клиент может направить запрос в SIA Viola Farma по электронной почте: [email protected].
SIA Viola Farma рассматривает запросы и предоставляет информацию о принятых мерах без неоправданной задержки и, как правило, в течение одного месяца с момента получения запроса. В предусмотренных GDPR случаях этот срок может быть продлён ещё на два месяца, о чём клиент будет уведомлён в течение первого месяца с указанием причин задержки.
В случае обоснованных сомнений в личности заявителя SIA Viola Farma вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности.
Реализация прав осуществляется с учётом предусмотренных GDPR условий и ограничений. Удаление персональных данных не производится в той мере, в которой их дальнейшее хранение требуется законодательством.
8. Безопасность персональных данных
SIA Viola Farma применяет соответствующие технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, незаконной обработки, случайной утраты, уничтожения или повреждения.
9. Файлы cookie
9.1. Что такое файлы cookie
Файлы cookie (сookies) — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт сохраняет на устройстве пользователя при посещении сайта. Они помогают обеспечивать работу сайта, сохранять настройки пользователя и, в зависимости от их назначения, анализировать использование сайта или предоставлять персонализированную рекламу.
Помимо файлов cookie, сайт может использовать аналогичные технологии хранения и получения информации на устройстве пользователя.
9.2. Для каких целей используются файлы cookie
В зависимости от фактически используемых технологий файлы cookie могут применяться для следующих целей:
- Необходимые cookie — обеспечивают основные функции сайта, включая работу корзины, оформление заказов, безопасность и сохранение настроек, необходимых для работы сайта.
- Функциональные cookie — позволяют запоминать выбор пользователя и его настройки для повышения удобства использования сайта.
- Аналитические cookie — помогают получать статистическую информацию об использовании сайта, выявлять ошибки и улучшать его работу.
- Маркетинговые cookie — могут использоваться для оценки эффективности рекламы, формирования рекламных аудиторий и показа рекламы с учётом интересов пользователя.
На сайте используются только те категории файлов cookie и аналогичных технологий, которые фактически подключены и необходимы для соответствующих целей.
9.3. Правовые основания использования файлов cookie
Файлы cookie, которые строго необходимы для предоставления услуги, прямо запрошенной пользователем, могут использоваться без предварительного согласия.
Для использования необязательных файлов cookie, требующих согласия в соответствии с применимым законодательством, согласие пользователя запрашивается до их установки или активации.
Отказ от необязательных файлов cookie не должен препятствовать использованию основных функций сайта, для которых такие файлы не требуются.
9.4. Срок хранения файлов cookie
Файлы cookie могут быть сеансовыми или постоянными.
Сеансовые файлы cookie обычно удаляются после закрытия браузера. Постоянные файлы cookie хранятся в течение установленного срока либо до их удаления пользователем.
Конкретные сроки хранения зависят от назначения соответствующих файлов cookie и используемых технологий. Они определяются настройками сайта и сторонних сервисов, если такие сервисы используются.
9.5. Файлы cookie сторонних сервисов
Если на сайте используются сторонние сервисы, например инструменты веб-аналитики, рекламные платформы, встроенные видеоматериалы или плагины социальных сетей, такие сервисы могут устанавливать собственные файлы cookie или использовать аналогичные технологии.
В случаях, предусмотренных законодательством, соответствующие технологии активируются только после получения согласия пользователя.
Обработка данных сторонними сервисами также может регулироваться их собственными политиками конфиденциальности.
9.6. Управление файлами cookie и отзыв согласия
При посещении сайта пользователь может предоставить или отклонить согласие на использование необязательных файлов cookie, а также выбрать категории файлов cookie, на использование которых он согласен, если такая настройка предусмотрена сайтом.
Пользователь может изменить свой выбор или отозвать ранее предоставленное согласие через доступные настройки файлов cookie на сайте.
Пользователь также может удалять или блокировать файлы cookie с помощью настроек своего браузера. При этом некоторые функции сайта могут работать некорректно, если необходимые для их работы файлы cookie заблокированы.
Отзыв согласия не влияет на законность использования файлов cookie до момента отзыва согласия.
9.7. Контактная информация
По вопросам использования файлов cookie и обработки персональных данных пользователь может обратиться в SIA Viola Farma по электронной почте: [email protected].
Дополнительная информация об обработке персональных данных, правах пользователей и порядке направления запросов содержится в настоящей Политике конфиденциальности.
10. Обязательность предоставления данных
Для оформления и исполнения заказа необходимо предоставить данные, требуемые для связи с клиентом, оформления заказа и доставки. Если необходимые данные не предоставлены, SIA Viola Farma может не иметь возможности принять или выполнить заказ.
11. Изменение Политики конфиденциальности
SIA Viola Farma может обновлять настоящую Политику конфиденциальности в связи с изменениями законодательства, услуг, технологий или порядка обработки персональных данных. Актуальная версия политики публикуется на сайте.
Дата последнего обновления: 16.10.2026