При получении товара Покупатель должен проверить, соответствует ли он заказу, и по возможности сразу сообщить Продавцу об обнаруженных повреждениях или несоответствиях.
Срок годности, производитель, состав и другая информация о товаре указываются на упаковке или в сопроводительной информации. Товары реализуются с соблюдением применимых требований к качеству, безопасности и маркировке.
Гарантии и права покупателя
Покупатель пользуется правами, предусмотренными законодательством Латвии о защите прав потребителей. Если товар имеет недостатки или не соответствует условиям договора, Покупатель вправе предъявить Продавцу претензию и потребовать предусмотренного законом решения.
Отказ от покупки и возврат товара
При покупке товара дистанционно Покупатель, как правило, вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
О намерении отказаться от договора необходимо сообщить Продавцу в установленный срок. Возвращаемый товар следует отправить обратно не позднее 14 дней после уведомления об отказе, если законом не предусмотрено иное.
Расходы на возврат товара при отказе от покупки несёт Покупатель, если Продавец не согласился оплатить их самостоятельно или иное не предусмотрено законодательством.
Продавец возвращает полученные от Покупателя платежи в сроки и порядке, установленных законодательством. В предусмотренных законом случаях Продавец вправе отложить возврат денежных средств до получения товара обратно или подтверждения его отправки.
Если Покупатель обращался с товаром сверх того, что необходимо для проверки его характеристик, свойств и функционирования, он может нести ответственность за уменьшение стоимости товара в соответствии с законом.
Условия, при которых право отказа не применяется, приведены в разделе «Когда отказ невозможен».