Saņemot preci, pircējam jāpārbauda, vai tā atbilst pasūtījumam, un, ja iespējams, nekavējoties jāinformē Pārdevējs par konstatētiem bojājumiem vai neatbilstībām.
Derīguma termiņš, ražotājs, sastāvs un cita informācija par preci ir norādīta uz iepakojuma vai pavaddokumentos. Preces tiek pārdotas, ievērojot piemērojamās kvalitātes, drošuma un marķējuma prasības.
Garantijas un pircēja tiesības
Pircējam ir tiesības, kas paredzētas Latvijas patērētāju tiesību aizsardzības tiesību aktos. Ja precei ir trūkumi vai tā neatbilst līguma noteikumiem, pircējs var iesniegt Pārdevējam prasījumu un pieprasīt tiesību aktos paredzēto risinājumu.
Atteikšanās no pirkuma un preces atgriešana
Pērkot preci distances veidā, pircējam parasti ir tiesības atteikties no līguma 14 dienu laikā no preces saņemšanas, izņemot tiesību aktos paredzētos gadījumus.
Par nodomu atteikties no līguma jāpaziņo Pārdevējam noteiktajā termiņā. Atgriežamā prece jānosūta atpakaļ ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikumu, ja tiesību aktos nav noteikts citādi.
Atgriešanas izmaksas atteikšanās gadījumā sedz pircējs, ja vien Pārdevējs nav piekritis tās segt vai tiesību aktos nav noteikts citādi.
Pārdevējs atmaksā no pircēja saņemtos maksājumus tiesību aktos noteiktajā termiņā un kārtībā. Likumā paredzētajos gadījumos Pārdevējs var atlikt naudas atmaksu līdz preces saņemšanai atpakaļ vai pierādījuma saņemšanai par tās nosūtīšanu.
Ja pircējs ar preci ir rīkojies vairāk, nekā nepieciešams tās īpašību un darbības pārbaudei, viņš saskaņā ar tiesību aktiem var būt atbildīgs par preces vērtības samazināšanos.
Nosacījumi, kuros atteikuma tiesības nav piemērojamas, ir izklāstīti sadaļā “Kad atteikuma tiesības nav piemērojamas”.