Покупатель вправе отказаться от дистанционного договора в течение установленного законом срока — как правило, 14 дней с момента получения товара. Исключения применяются в случаях, предусмотренных законодательством.
Право отказа может быть ограничено или не применяться в следующих случаях:
- По истечении установленного законом срока для отказа от договора.
- Если упаковка товара вскрыта и/или повреждена. Состояние упаковки и товара учитывается при рассмотрении возврата. В частности, право отказа не применяется к запечатанным товарам, которые после вскрытия не подходят для возврата по причинам охраны здоровья или гигиены, если соблюдены установленные законом условия. Само по себе вскрытие или повреждение упаковки не означает автоматического отказа в возврате во всех случаях.
- В отношении товаров повседневного спроса, в том числе пищевых добавок, средств гигиены и косметических средств, — если конкретный товар подпадает под предусмотренные законом исключения. При оценке учитываются вид товара, его состояние, целостность упаковки и возможность дальнейшего использования.
Viola Farma соблюдает законодательство о защите прав потребителей и рассматривает каждый случай индивидуально. Если товар был использован, вскрыт или повреждён сверх того, что необходимо для проверки его характера, свойств и функционирования, покупатель может нести ответственность за уменьшение стоимости товара в соответствии с законом.
Данные положения не ограничивают предусмотренные законом права поку